Servicios

Somos una compañía integradora de soluciones, con las más modernas tecnologías y por ello contamos con un departamento de Soporte Técnico idóneo, enfocado en proporcionar asistencia a nivel nacional para los productos de nuestro portafolio y necesidades de nuestros clientes, garantizando un sólido respaldo, asesoría y capacitación.  Esta experiencia, se traduce en una atención oportuna y personalizada para nuestra base de clientes, filosofía reconocida por la industria gráfica nacional, caracterizándonos por nuestros principios de innovación, transparencia y clara orientación hacia los clientes.

El soporte brindado en nuestra compañía, se realiza a través de diferentes herramientas de comunicación como el teléfono, chat, correo electrónico, asistencia remota y/o en sitio.  Los cuatro primeros son gratuitos e ilimitados y brindamos soporte por horas y contratos de mantenimiento.

Ofrecemos soporte en varios niveles:

Nivel 1. Contacto directo con nuestros clientes y se clasifica como básico y soluciona las incidencias triviales.  Pueden resolver telefónicamente sus dudas operativas y funcionales con respecto a nuestros productos.

Nivel 2.  Soporte remoto a nivel de hardware y/o software. 

Nivel 3. Incluye los 2 anteriores e intervención física por parte de nuestro personal.